É uma solução de central telefônica em nuvem para empresas de pequeno, médio e grande porte que dispensa a aquisição de hardwares específicos e contratação de profissionais próprios para administração e gerência da telefonia.
Vantagens:
- Redução de custos.
- Geração de relatórios de forma simples e fácil.
- Restrição de ligações para melhor gestão de custos.
- Gravação de chamadas.
- Facilidade de conectar filiais em diferentes localidades a custo zero.
- Flexibilidade para aumento ou redução de ramais.
- Gestão das contas e consumo.
Características:
- Tecnologia totalmente digital.
- Não será integrado com tecnologias analógicas.
- Distribuição dos RAMAIS entre as filiais maximizando os recursos.
- Poderá receber um número virtual entrante (receber ligações).
- O cliente terá um ambiente para gerir seu próprio sistema.
- Três níveis de acesso: Administrador: Acesso apenas da NOVÁCIA, Empresa: Acesso para o cliente gerenciar seu próprio ambiente e Ramal: Acesso do usuário do ramal.
- Painel web interativo de gestão para configurações e controle.
- Multiplataformas (computadores, tablets e smartphones).
- Portal de gestão: Sistema online para gestão da central PABX com níveis diferentes de acesso que possibilitando o cliente gerir seu próprio ambiente.
- Grupos de atendimento: Possibilidade de criação de grupos personalizados de acordo com a necessidade da empresa.
- Siga-me: Permite criar uma regra para transferência de chamadas.
- Chamada em espera: Permite colocar uma chamada em espera para atender outra chamada.
- Ramal anfitrião: Ramal que receberá todas as ligações para só depois direcionar a chamada para outro ramal da empresa.
- Captura de chamadas: Permite capturar a chamada de outro telefone do grupo.
- Não perturbe ou DND: Recurso útil para evitar que terminais recebam ligações em momentos de concentração ou em situações que colaborador estiver ocupado.
- Perfil de uso por terminal: Permite criar regras personalizadas por ramal específico.
- Mobilidade: Possibilidade de usar o ramal em unidades fora da empresa.
- Softphone: Compatibilidade com os Softphone mais comuns do mercado.
- Emissão de relatórios: Analise as estatísticas de tempo médio de atendimento e de espera das chamadas recebidas, histórico de abandono, atendimentos por agente, chamadas por DDD e outros.
